Häufig gestellte Fragen

Bei SLLIX legen wir großen Wert darauf, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen.

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LIEFERUNG UND BESTELLUNG

ICH HABE DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL NICHT ERHALTEN

Die Bestätigungsnachricht ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet: Vergessen Sie nicht, dort nachzusehen.

Andernfalls finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Bereich.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die Lieferung benötigen unser Team maximal 2 bis 5 Werktage.

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung

FRANZÖSISCHE ÜBERSEEGEBIETE (DOM-TOM)

Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) dauern in der Regel länger. Um finanziell erschwinglich zu bleiben, wird für die folgenden Länder ein zusätzlicher Lieferzuschlag erhoben:

- Guadeloupe

- Guyana

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

STORNIERUNG UND RÜCKGABE

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht „in Bearbeitung“ ist.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Sollte die Bestellung jedoch bereits in Bearbeitung sein, betragen die Stornierungskosten 5 % des Kaufpreises.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@sllix.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN

Wir können eine Rücksendung nur bei einem nachgewiesenen Mangel des Produkts akzeptieren.

Aus offensichtlichen Hygiene- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine Rücksendungen entgegen und erstatten nur dann, wenn diese Artikel defekt sind.

Unsere Artikel werden vor jedem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (in der Originalverpackung) an contact@sllix.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

WIE ÄNDERE ODER STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst.

SICHERHEIT

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere und gefahrenfreie Zahlungsmethoden an.

Wir akzeptieren: Kreditkarten Debitkarten Unsere Online-Zahlungsdienste: Paypal* Stripe* Alma Ratenzahlung (3x ohne Gebühren)*

*Paypal – Als Bankinstitut innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal über 10 Jahre Erfahrung im Bereich sicherer Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz anerkannt.

*Stripe ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen ein Maximum an Zahlungsoptionen zu bieten. Ihre Bankdaten oder Kreditkarteninformationen werden uns in keiner Weise mitgeteilt.

*Klarna Ratenzahlung (3x ohne Gebühren), siehe die Seite Klarna

Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit SSL-verschlüsselten Zahlungsabwickler geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

SIND MEINE INFORMATIONEN SICHER?

Ja!

Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „HTTP“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen von Online-Shops zu schützen.

Als E-Commerce-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren. Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint.

Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und dem Protokoll „http“ auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

PIERCINGPFLEGE

WIE PFLEGE ICH MEINE PIERCINGS RICHTIG?

Ein bisschen Liebe reicht schon weit!

Um Ihren 18-Karat-Stücken Glanz zu verleihen und ihre Patina so lange wie möglich zu erhalten, reiben Sie sie vorsichtig mit einer frischen Zahnbürste und warmem Wasser ab.

Achten Sie darauf, alle überschüssigen Rückstände abzuspülen!

Sie können Ihre 18-Karat-Stücke auch vorsichtig mit dem Poliertuch polieren.

WIE VERWENDE ICH MEIN POLIERTUCH?

Um Ihr Schmuckstück optimal zu erhalten, reiben Sie die Oberfläche vorsichtig mit dem Poliertuch ab.

Waschen Sie sich nach Gebrauch immer die Hände, um sicherzustellen, dass das Reinigungsmittel entfernt wird.


Es ist normal, dunkle Rückstände auf dem Tuch zu sehen – das ist ein Zeichen dafür, dass es richtig funktioniert!

Das Tuch enthält eine kleine Menge Reinigungsmittel, das Schmutz, Öl und Rückstände, die von der zu polierenden Oberfläche entfernt werden, festhält.

Waschen Sie das Poliertuch niemals, da es sonst seine Wirksamkeit verlieren würde.

Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.